강의 개요

사업 성장의 본질, 충성고객

• •매년 성장하는 사장님들은 이미 깨달았습니다. 고객을 끌어당기는 사업 성장의 본질은 입소문, 찐리뷰, 재구매 이 모든 것을 만들어내는 충성고객입니다.
• •무자본으로 황금알을 낳는 사업의 본질은 '충성고객'입니다. 더 이상 기다리지 마세요. '충성고객'은 만드는 겁니다.

팬덤 브랜드의 절대 원칙

• •수많은 단골들을 충성고객을 넘어 브랜드 인플루언서로 진화시키며 깨달은 한 가지의 절대 원칙이 있습니다.
• •팬덤을 가진 브랜드는 성장에 한계가 없다는 것입니다. 입소문, 찐리뷰, 재구매를 혼자 씨름하는 사장님은 고객이 밀어주는 팬덤 브랜드를 절대로 이길 수 없습니다.

충성고객 팬덤 구축의 비밀 전략

• •충성고객이 우리 브랜드만의 인플루언서로 진화하는 비밀 전략을 공개합니다.
• •1만 명의 브랜드 팬덤을 움직이며 실전으로 체득한 팬덤 구축 노하우를 단 4시간에 압축해 담았습니다.
• •지금, 수강생 여러분에게만 그 해답을 공개합니다.

변함없이 매출을 떠받치는 무료 마케팅

• •돈 써야 돈 버는 광고와는 본질이 다릅니다. 포털 광고, SNS 광고, 온오프라인 광고 그 어떤 유료 광고도 따라잡지 못합니다.
• •전무후무한 구매 전환율을 만들어내는 단 하나의 솔루션은 '충성고객 팬덤 구축'입니다.

충성고객 팬덤의 이익 증가 효과

• •기존 고객과의 관계 형성은 큰 수익을 창출합니다. 고객 보유율 5% 증가 시 이익이 25%에서 95%로 증가합니다.
• •매출을 넘어선 이익 증가는 오직 충성 팬덤과 함께할 수 있습니다.

매출과 고객이 저절로 불어나는 팬덤 효과

• •충성 고객과 함께하는 브랜드만 누릴 수 있는 이유가 있습니다.
• •더 낮은 비용: 기존 고객 대비 신규 고객 평균 유치 비용은 6~7배입니다. 많은 기업에서 유지율이 낮아 큰 손실이 발생합니다.
• •더 높은 확률: 신규 고객에게 판매할 확률은 5-20%, 기존 고객에게 판매할 확률은 60-70%입니다.
• •꺾임 없는 우상향 성장: 재구매자의 가치는 신규 구매자 5명의 수익과 같습니다.
• •손님 끊길까 불안한 삶에서 고객이 고객을 부르는 성공 궤도에 오른 삶으로 변화할 수 있습니다.

강사 소개

팬덤 설계자, 엠마쌤

• •안녕하세요, 수많은 사장님들을 의미없는 마케팅에서 구해드린 '팬텀 설계자' 엠마쌤입니다.
• •1등 팬덤, 0명부터 직접 만들어냈습니다. 대기업부터 스몰 브랜드까지 예외는 없었습니다.
• •'팬덤 설계자' 엠마쌤이 직접 알려주는 팬덤 구축 실전 노하우를 이 강의에서만 독점 공개합니다.

엠마쌤 주요 경력 및 성과

• •4년 연속 탈잉 전체 VOD 매출 1위 (2019~2022)
• •베스트셀러 <인스타그램 좋아요 & 팔로워의 비밀> 저자
• •SKT, KT, 아모레퍼시픽 등 대기업 마케팅 교육 출강
• •한국지능정보사회진흥원 홍보대사
• •중소벤처기업부 장관 표창
• •하우그로우 대표이사
• •누적 수강생 +10만명
• •누적 해시태그 +70만건 (#그로커 #그로우커넥트 #엠마쌤)

전문가가 찾는 전문가

• •국내 TOP 기업 출강 (신한은행, 코엑스, 배달의민족, SK 등 주요 기업체 대상 마케팅 교육 진행)
• •2023 벤처창업진흥 유공포상 중소벤처기업부 장관 표창 (벤처창업진흥유공 여성벤처기업인 부문)
• •마케팅/브랜딩 분야 대표 강사
• •경제/경영 분야 베스트셀러 저자

엠마쌤 프로필 정보

• •출생: 1991.12.9.
• •소속: 하우그로우(대표이사)
• •수상: 2023년 벤처창업진흥 유공 포상 중소벤처기업부장관 표창
• •경력: 2021 한국지능정보사회진흥원 디지털배움터 홍보대사, 2020.04~ 하우그로우 대표이사
• •사이트: 공식 홈페이지, 인스타그램, 네이버 카페, 블로그, 유튜브
• •작품: 도서 2건

강사의 메시지

검증되지 않은 마케팅 정보의 위험성

• •최근 유료 광고 성과가 저조해지며 '이제 이런 마케팅을 준비하셔야 됩니다!' 하며 수강생들을 유혹하는 강의가 쏟아지고 있습니다.
• •이렇게 강사 개인의 일회성 경험에 의한 정보, 검증되지 않은 정보를 따라 마케팅을 의존하다 보면 안 하느니만 못한 방향으로 사업의 본질이 훼손되는 경우를 보면서 참 안타까운 마음이 들었습니다.

사업의 본질은 충성고객 쌓기

• 변하지 않는 사업과 비즈니스의 본질, 충성고객 쌓기에만 집중하셨더라도 재구매율 50%는 쉽게 달성하셨을 텐데.. 생각이 드는 케이스도 많았습니다.

검증된 강의를 선택하세요

• •수많은 마케팅 강의 중, 국내 대기업 출강(300회 이상)을 통해 검증된 강의가 몇이나 될까요?
• •더 이상 여러분들의 시간을 낭비하지 마세요. 어차피 해야 할 마케팅이라면, 조금이라도 더 검증되고 확실한 곳에서 배우셨으면 좋겠어요.

실제 테스트 및 성공 사례 기반

• •저와 제 수강생들이 실제로 테스트해 보고 성공했던 사례들로만 구성되어 있습니다.
• •0명부터 우리 브랜드의 팬덤을 차곡차곡 쌓아나가시길 원하는 분들, 막연히 제품만, 서비스만 좋으면 손님들은 알아서 모이겠지 생각하시는 사장님들, 그리고 어느 정도 성장했는데 앞으로 더 키우려면 뭘 해야 하는지 궁금하신 분들도 누구나 한 달 만에 유의미한 성과를 보실 수 있을 거예요.

성장을 위한 마음가짐

• •딱 한 가지 마음만 가지고 오세요. '나는 팬덤과 함께 성장하는 브랜드를 만들겠다'
• •여러분은 이미 충성고객의 힘을 깨닫고 계세요. 하지만 방법을 몰라서, 해보지 않은 것이 두려워서, 시행착오를 줄여줄 조력자를 만나지 못했을 뿐입니다.
• •제가 여러분들의 작은 불씨가 되어드리겠습니다. 제가 도와드리겠습니다. 엠마 드림

추천 대상

이런 분들께 추천합니다

• •0명부터 우리 브랜드의 팬덤을 차곡차곡 쌓아나가시길 원하는 분들
• •막연히 제품만, 서비스만 좋으면 손님들은 알아서 모이겠지 생각하시는 사장님들
• •어느 정도 성장했는데 앞으로 더 키우려면 뭘 해야 하는지 궁금하신 분들
• •손님 끊길까 불안한 삶에서 고객이 고객을 부르는 성공 궤도에 오르고 싶은 분들
• •요즘 팬덤 마케팅이 필수라는 시대에 마케터나 사장님들께 필수 강의를 찾는 분들

커리큘럼

스치는 손님도 충성고객으로 변신시키는 완벽 커리큘럼

• 수백 사장님들을 매출 스트레스에서 구한 노하우 그대로 담았습니다.

01. 팬덤을 매혹시키는 브랜딩 기초공사

• •우리 브랜드/서비스/상품 정의 및 Brand Identity 구축 방법을 배웁니다.
• •고객이 부끄러워하지 않는 브랜드 만들기: #대체할수없는 메시지 설정 방법을 익힙니다.

02. 팬덤의 기초, 커뮤니티 바로 알기

• •커뮤니티 채널 선택 시 네이버 카페와 카카오톡 오픈채팅 개설 추천 이유와 활용 Tip을 알려드립니다.
• •가장 효과적인 채널별 소통 방식 (#인스타그램 #오픈채팅 #카페 #블로그)을 배웁니다.
• •처음부터 성공하는 팬덤 세팅 방법 (#초기세팅 #팬덤 #이벤트)을 익힙니다.
• •일단 시작하세요! 필승 고객 유치법 (#가장_어려운_초기_고객_만들기)을 실습합니다.

03. 1회성 고객을 충성고객으로 만드는 비결

• •대상 선정: 누가 우리를 가장 잘 표현해줄까요? (대학생, 핵심 고객층, 인플루언서의 특징 및 활용법)
• •고객과의 모든 접점에 혜택 넣기 (#인스타그램 #페이스북 #밴드 #카페 #블로그) 전략을 배웁니다.
• •마음을 열게 만드는 FA 기법 (#심리 #고객 #영업)을 익힙니다.
• •SNS에서 충성 고객 끌어모으는 방법 (#충성고객 #SNS #세팅방법)을 실습합니다.
• •무조건 다시 오게 만드는 재구매 유도 전략 (#재구매 #재방문 #유도)을 배웁니다.

04. 고객을 영업사원으로! 팬덤 극대화 전략

• •고객을 영업사원으로 만드는 비결 (#팬덤 #팬덤극대화)을 공개합니다.
• •팬덤 X 팬덤의 시너지, 인플루언서 활용법 (#인플루언서 #유튜버 #협업)을 배웁니다.

05. 바로 해보는 충성고객 만들기 실습

• •커뮤니티 충성도에 가장 큰 영향을 미치는 요인 분석 (서비스 요인, 정보 제공성, 상호작용성, 공동체 의식) 결과를 바탕으로 실습합니다.
• •SNS에서 충성 고객 만들기 (#충성고객바로만들기 #실습)를 진행합니다.
• •서포터즈 만들기 & 실전 운영 전략 (#서포터즈 #체험단 #대학생)을 익힙니다.
• •바이럴이 일어나는 팬덤 커뮤니티 운영법 (#실전매뉴얼 #미션 #콘텐츠계급구조)을 배웁니다.

강의 특징

무한성장 팬덤 브랜드 만들기, 왜 특별한가요?

• •일회성 마케팅 강의가 아닙니다. 고객과 매출이 저절로 불어날 때까지 실전 노하우 모두 알려드립니다.
• •키워드만 늘어놓는 무근본 트렌드 세미나, 냅다 돈부터 쓰라는 퍼포먼스 마케팅 대행사, 듣고 보면 자랑뿐인 실속 없는 브랜딩 강의, 중요한 건 쏙 빼놓는 장사 노하우 교육, 진정성 없는 공장식 체험단 마케팅 등 실전에서 안 통하는 탁상공론 마케팅과 비교를 거부합니다.

엠마쌤의 팬덤 구축법이 통째로 담긴 커뮤니티 초기 세팅 매뉴얼

• 팬덤 서포터즈 운영 시 기획이 필요한 10가지 항목 (모집 대상, 모집 기간, 모집 인원, 활동 기간, 지원 방법, 활동 혜택, 활동 내용, 발대식 및 OT 일정, 문의처, FAQ)을 제공합니다.

따라하면 무조건 커지는 4단계 커뮤니티 구축법

• •체계적인 운영 노하우를 담았습니다.
• •팬덤 커뮤니티 1단계: 커뮤니티 개설 및 관계 형성 가이드
• •팬덤 커뮤니티 2단계: 자발적으로 참여하는 콘텐츠 계급 구조 설계
• •팬덤 커뮤니티 3단계: 수익까지 창출하는 커뮤니티 서비스화
• •팬덤 커뮤니티 4단계: 성장의 퀀텀 점프, 브랜드 커뮤니티화

외로움은 그만! 서로 돕고 성장하는 검증된 수강생 커뮤니티

• 더 이상 혼자 고민하지 마세요. 검증된 수강생 커뮤니티에서 서로 돕고 성장할 수 있습니다.

사장님을 위한 원스톱 패키지

• •무한성장 팬덤 구축법 VOD (약 3시간 + 1시간 워크북 실습 VOD) 12개월 무제한 수강권을 제공합니다.
• •고객을 바로 우리 브랜드의 충성고객으로 만드는 심리 기법 노하우를 담은 핵심 공략집을 제공합니다.
• •내 브랜드에 적용하고 성장을 체감하는 회차별 과제를 제공합니다.

수강 혜택

1년 무제한 수강

• 강의 VOD를 12개월 동안 무제한으로 수강할 수 있습니다.

혜택 1: 100% 환불 보장

• •강의 내용대로 했음에도 아무런 변화가 없다면 100% 환불해 드립니다.
• •환불 조건은 다음과 같습니다: 1. 강의를 처음부터 끝까지 2번 수강해주세요. 2. 강의에 나오는 데일리 미션을 6개월간 수강하고 해당 계정을 제출해주세요. 3. 데일리 미션 워크북을 모두 작성하고 제출해주세요.
• •위 조건 충족 후에도 매출에 변동이 없다면, 관련 자료를 고객센터로 제출 시 수강료를 100% 환불해 드립니다.

혜택 2: 290,000원 상당의 팬덤 운영 원스톱 패키지

• •팬덤 서포터즈 운영 시 기획이 필요한 10가지 항목 (모집 대상, 모집 기간, 모집 인원, 활동 기간, 지원 방법, 활동 혜택, 활동 내용, 발대식 및 OT 일정, 문의처, FAQ) 전부를 드립니다.
• •팬덤 커뮤니티 필수 체크리스트를 제공합니다.

혜택 3: 강의가 끝난 후에도 밀착 케어 Q&A

• 이해는 했는데 실천이 걱정이라면? 찐팬 1,000명 생길 때까지 매일 할 일 떠먹여 드립니다.

혜택 4: 따라하면 100% 팬덤이 생기는 데일리 미션 워크북

• 이해는 했는데 실천이 걱정이라면? 찐팬 1,000명 생길 때까지 매일 할 일 떠먹여 드립니다.

혜택 5: PDF 강의 자료

• •'무한성장 팬덤 구축법' PDF 자료를 제공합니다.
• •충성 팬덤을 넘어 커뮤니티 수익화까지 성공한 분들도 아직까지 참고하는 팬덤 전략의 바이블입니다.

수강생 후기

여성의류 / 최 님

• •강의 다 듣고 한 번 더 들어서 따라했더니 이번에 매출이 진짜 많이 올라서 신기하네요ㅠㅠ
• •작은 쇼핑몰은 어떻게 살아남아야 하나 걱정도 많이 해서 신청한 강의인데, 신청하길 잘한 것 같습니다.
• •와 방금 또 누가 구매하셨어요. 너무 신기 ㅎㅎㅎ

플라워샵 매장 운영 / 김O영님

• •저는 팬덤 강의 보고 네이버 카페로 시작했는데 자주 오시던 고객분들한테 정기적으로 제품 혜택 드리면서 조심스럽게 리뷰 미션부터 부탁드려봤어요.
• •예상치도 못하게 미션 게시물이 수십 개씩 쌓이는 걸 보고는 아 이렇게 좋아해 주시는데, 먼저 말 한마디라도 더 걸어볼걸 후회가 되더라고요.
• •이제는 오늘 무슨 꽃 들어왔냐 먼저 물어봐주시니까 막막했던 자영업에 드디어 방향성이 생긴 느낌이에요.
• •강의에서 엠마쌤의 노하우를 이렇게 상세하게 알려주셔서ㅠㅠ 넘 감동이에요.

건강식품 스마트스토어 운영 / 박형님

• •온라인 쇼핑몰에서 일하고 있는 마케터입니다.
• •결론적으로 말하자면 재구매 고객 비율이 40% 이상으로 올라왔고 팬덤 운영도 체계적으로 하게 되니 체험단 유료 마케팅에 쓰던 비용이 수강 전보다 눈에 띄게 줄었습니다!
• •요즘 팬덤 마케팅이 필수라는 시대에 마케터나 사장님들께 필수 강의입니다~~ 너무 만족합니다 ㅎㅎ

온라인 미용 클래스 강사 / 최0만

• •단순히 가격적인 것 말고 승부할 수 있는 게 제 진심을 봐주시는 찐팬을 만드는 것 같더라고요.
• •저는 네이버 카페부터 만들었는데 여기에 수강생분들이 하나둘씩 모이기 시작하니까 새로운 클래스 소식도 너무 반가워해 주시고 처음으로 광고 없이 강의 완판했습니다!
• •돈도 돈이지만 외로운 사업에서 내 편이 생긴 것 같아 너무 의지가 되고 다시 초심도 찾게 됩니다!
• •정말 정말 좋은 정보, 경험, 교육으로 만들어 주셔서 감사합니다 엠마쌤!!

팬덤 효과에 푹 빠진 사람들

• •스마트스토어 님: 팬덤 고객이 600명에서 5,000명으로 늘어나면서 월 매출도 400% 성장했습니다. 충성 팬덤을 만든 덕분이죠.
• •쥬얼리 브랜드 K님: 지금껏 한 번도 넘지 못했던 매출의 벽을 SNS에서 팬덤을 양성하면서 넘고 현재 월 2천을 찍게 되었습니다. 고객과의 찐 소통이 중요한 것 같아요. 계속 소통하며 팬을 늘리는 등...
• •피트니스 D님: 엠마쌤 강의 따라했더니 정말 매출이 많이 늘었어요.

가격 안내

수강료 정보

• •12개월 이용권: 월 18,900원 (정가 1,332,000원 대비 할인된 가격)
• •본 혜택 가격은 예고없이 종료될 수 있습니다.